נקודות מפתח בהכשרת מנהיגות:

1. מטרת המטרה היא להצביע

החל מתחושת המטרה, כלומר, "לשמור על שורה תחתונה בלב", דרך "ניצול נכון של ערך המטרה 6 העוזים", העזה לחשוב, העזה לומר, העזה לעשות, העזה לטעות, העזה להרהר והעז לשנות, מה שמעורר התבוננות ותהודה חזקים בקרב כולם. "העזה לטעות" היא התכונה הקריטית ביותר ואחת החשובות ביותר של מנהיג. עליו לקחת אחריות לא רק על שגיאותיו שלו, על שגיאותיהם של כפופיו, אלא גם על שגיאותיהם של הצוות שלו.

2. רק על ידי הכרת חוק ההצלחה, תוכלו להמשיך ולשפר את דעתכם

ניהול אנשים טמון בהבהרת חוקי התפתחות הדברים ובגיוס מלא של התלהבות העובדים. שליטה בחוק התפתחות הדברים פירושה שליטה בדרך הבסיסית לפתרון בעיות. רק בשיפור מתמיד של הפרקטיקה, בסיכום וברפלקציה מתמשכים, נוכל לגלות את חוק התפתחות הדברים. ליישם את מתודולוגיית PDCA של דאי מינג, לבנות מערכת בקרת איכות יציבה, לסכם ולהרפל באופן רציף על הפרקטיקה ולהשיג מטרות.

3. ניתוח מעמיק של מנהלים בחמש רמות לבניית צוות מגובש

היצמדו לכוונה המקורית הטובה, נצלו היטב ביקורת ושבחים, והיו מנהיגים אימון חכמים. כיצד לטפח עובדים ממצב של "לא רצוני, לא נועז, לא יודע, לא מסוגל" למצב של "מוכן, אמיץ, מיומן, מסוגל לתאם" דורש מאמצים רבים וישנן דרכים ונתיבים שניתן למצוא. צרו צוות ארגוני עם האידיאולוגיה המנחה של יצירת ערך ללקוחות, איחוד הכוח של כולם, שירות האינטרסים של כולם, חיפוש מכנה משותף וכבוד לשוני, שמירה על ערוץ תקשורת חלק, כך שחברי הצוות יזדקקו לצוות, יסמכו על הצוות, יבינו את הצוות, יתמכו בצוות ויזינו את הצוות.